Fortrydelsesret og åbent køb

Hjem

Support

Returret

365 dages åbent køb

Vi ønsker, at det skal føles trygt at handle hos Maxlager. Derfor tilbyder vi 365 dages åbent køb på produkter, der er ubrugte, uåbnede og i ubrudt originalemballage med alt tilbehør.

Derudover har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

sådan returnerer du en vare

Kontakt os og fortæl, at du vil returnere din bestilling, via kundeservice@maxlager.dk, +46 76 479 08 82 eller vores fortrydelsesfunktion på hjemmesiden.
Pak produktet omhyggeligt, og send det til den returadresse, du modtager fra os.
Gem din indleveringskvittering, indtil returen er færdigbehandlet.

Returadresse:
Maxlager AB
Lodjursstråket 1
417 51 Göteborg
Sverige

kundeservice@maxlager.dk

+46 79 309 70 20

Angiv altid dit ordrenummer i eller tydeligt på pakken, så vi kan identificere din retur.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb, regnet fra den dag, du modtager varen.

Giv os besked inden for 14 dage, hvis du vil fortryde dit køb. Derefter skal produktet sendes tilbage inden for 14 dage.

Hvis produktet er brugt mere end nødvendigt, og det betyder, at det ikke længere kan sælges i tilsvarende stand, kan der foretages et fradrag svarende til den faktiske værdiforringelse. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen udgøre hele produktets værdi.

returomkostninger

Ved brug af fortrydelsesretten eller åbent køb betaler du som kunde returfragten. Ved en godkendt reklamation sender vi en returlabel uden beregning.

undtagelser

Støvsugere er ikke omfattet af vores udvidede 365 dages åbne køb. For støvsugere gælder 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.

Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til retur, er ikke omfattet af fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt.

reklamation

Er der noget galt med produktet? Kontakt kundeservice@maxlager.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så hjælper vi dig.

Hvis en undersøgelse viser, at der ikke kan konstateres en fejl, kan der blive opkrævet et fejlsøgningsgebyr på 300 kr. samt fragt til og fra os.

ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, opkræves et gebyr på 300 kr. plus eventuel returfragt.

At undlade at hente en pakke erstatter ikke en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Ofte stillede spørgsmål

Find svar på de mest almindelige spørgsmål om returnering og ombytning.

Kontakt os

Skal jeg kontakte jer, før jeg sender en retur?

Title

Nej, men vi anbefaler, at du først kontakter vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig og gøre returen så enkel som muligt.

Skal jeg gemme originalemballagen?

Title

Ja, produktet skal returneres i sin originalemballage sammen med alle tilhørende dele og alt tilbehør.

Kan jeg ombytte et produkt til et andet?

Title

Vi vil naturligvis gerne forsøge at hjælpe dig med en ombytning. Hvis produktet allerede er brugt, kan det dog være vanskeligere, afhængigt af produktets stand.

Hvad gør jeg, hvis produktet er defekt eller beskadiget?

Title

Kontakt vores kundeservice, oplys dit ordrenummer, og beskriv problemet. Ved behov kan vi også bede om billeder eller video, så vi kan hjælpe dig hurtigere.